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从管理故事谈ERP之实施规划
发表日期:2005-09-02 09:11:42  阅读次数:56

 

   ERP规划是依据企业的战略,对ERP近、中、长期的使命和目标,实现策略和方法,实施方案等内容做的统筹安排。ERP规划是ERP开发过程的第一步,是站在企业战略层次,把企业作为一个有机的整体,全面考虑企业所处的环境、本身的潜力、具备的条件以及企业进一步发展的需要,勾画企业在一定时期内,所需开发的应用项目,采用“自顶向下”方式,一步一步地达到建立企业管理信息系统的目标。

  ERP是一项投资大、周期长、复杂度高的系统工程。科学的规划可以减少盲目性,使系统具有良好的整体性、较高的适应性,建设工作有良好的阶段性,以缩短系统开发周期,节约开发费用。所以,ERP规划是ERP实施成功的关键之一,它比具体实施更为重要。

  下面我想通过几则管理故事来阐述一下ERP规划应该注意的问题,愿能给正在实施ERP的企业带来一些启示:

 一、认清自身、树立ERP战略意识 

  故事1:让兔子去游泳行吗?

  为了和人类一样聪明,森林里的动物们开办了一所学校。开学第一天,来了许多动物,有小鸡、小鸭、小鸟,还有小兔、小山羊、小松鼠。而学校为它们开设了5门课程:唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。当老师宣布今天上跑步课时,小兔子兴奋地一下从体育场地跑了一个来回,并自豪地说:我能做好我天生就喜欢做的事!而再看看其它小动物,有噘着嘴的,有搭着脸的。放学后,小兔回到家对妈妈说,这个学校真棒!我太喜欢了。第二天一大早,小兔子蹦蹦跳跳来到学校。老师宣布今天上游泳课,小鸭也兴奋地一下跳进了水里。天生怕水的小兔子傻了眼,其它小动物更没了招。接下来,第三天是唱歌课,第四天是爬山课……以后发生的情况,便可以猜到了,学校里的每一天课程,小动物们总有喜欢的和不喜欢的。

  启示:

  中国有句古话:只要功夫深,铁杵磨成针。讲的是只要坚持不懈,就一定能成功。然而,小鸭子有小鸭子的优势,不一定能学会跑步?小兔子有小兔子的优势,不一定要让它去游泳,兔子根本不是学游泳的料,即使再刻苦它也不会成为游泳能手,相反,如果训练得法,它也许会成为跑步冠军。做为实施ERP的企业应该在人力、物力、财力、技术、制度和文化等方面做好自身资源的详细调查与能力评价,认清哪些是企业的优势,哪些是约束条件,想法尽力去发挥与增强自身的优势资源的利用效益,通过合作去弥补自身资源的瓶颈。而不是要兔子去学游泳,参加游泳比赛。实施ERP的企业一定要充分调查与识别企业自身的资源,为进一步确立正确的ERP战略作好准备。

  故事2:龟兔重赛

  兔子与乌龟在第一次赛跑输了以后,狠狠地进行了反骄破满,总结经验教训,并提出与乌龟重赛一次。赛跑开始后,乌龟按规定线路拼命前爬,心想:这次我输定了,不过比赛不是目的,只要我尽力而为,赢不赢都达到了锻炼自己的目的。可当它到了终点,却不见兔子,正在纳闷之时,只见兔子气喘吁吁地跑了过来。乌龟问及缘由:“兔老兄,难道又睡觉了?”兔子哀叹道:“睡觉倒没有,却跑错了路。”原来兔子求胜心切,一上路就埋头狂奔,恨不得三步两蹿就到终点。估计快到终点了,它抬头一看,发觉竟跑在另一条路上,不得不返回叉道口重新奔跑起来,因而还是落在了乌龟之后。

  启示2:

  企业在实施ERP的过程中,尽管你拥有的资源再多、实力再足、条件再好,如果目标不对,最终的效果也会造成兔子一样的结局。战略决定胜负,企业在考虑企业自身能力的基础上,要做好ERP战略的制定和明确的ERP战略指导。ERP的实施是一个非常复杂的社会系统工程,企业内外的宏微观环境也在不断的变化,为此必须充分分析企业内外部环境,制定一个动态的ERP实施战略,现在的社会仅靠敬业、实力不一定能成功的,还要具有灵活的战略思维。

  有报道说,国外实施ERP成功的企业花在ERP战略思考、战略研究上的时间占全部工作时间的60%,而我们实施ERP的企业对此却很少有深入的思考和研究。许多企业从一开始乃至直到ERP系统完全失败也没有制定出一个ERP实施的战略,只是走一步算一步,走到哪里算哪里;有些企业虽然制定了ERP发展战略,但不能根据内外环境的发展变化,对战略进行及时修订调整,适时实行战略转移。然而一个企业实施ERP战略的失误往往是致命的,受到的损失与打击也是无法估量的,有的企业甚至造成实施ERP兵败如山倒的局面。因此,企业实施ERP应该增强战略意识,强化战略思维,花大力气做好ERP战略研究与战略设计,并根据形势的变化,适时调整ERP的战略重点,从而实现实施ERP提高企业效率、效益与竞争力的最终目的。
 
  二、建立有执行力的ERP战略

  故事3:老鼠的商议

  “最近,几乎每天晚上都有同伴被猫吃掉!大家想想办法来对付那只猫吧!”有天晚上,老鼠们这样商议着。

  “当然有。我有个好主意!我们把铃铛挂在猫的脖子上就行了。”

  “对呀!这样只要铃铛铃铃一响,就知道是猫来了。”

  “真是个好主意!”老鼠们非常高兴的一致表示赞成。

  现在只要在猫的脖子上挂上铃铛,我们就不必在担心了。可是,要由谁去替可怕的猫挂上铃铛呢?

  “喔!我怕,我不要!”

  “我也不行!”

  最后,这个好办法并没有执行。

  启示:

  企业在实施ERP晨具有良好的战略意识与战略思维固然非常重要,同时还应该做进一步思考,这样的战略是否可行,是否具有一定的执行力。如果ERP实施战略仅在理论上、逻辑上可行不一定称得上是一个好的战略,还要看它是否在时间上、空间上、人力、物力、财力、技术、制度等方面做好保障,是否拥有保证此战略顺利实施的各种内外部资源,能否能把这些资源合理利用以适应内外部环境的变化而做出动态的适应执行力,这是做为企业一把手和CIO必须充分考虑的问题。因此企业在制定好自己ERP战略的同时更要制定一个相当详细的ERP系统实施计划,在组织按排、人员培训、阶段划分、制度建设、管理沟通和文档管理等方面做好计划,统筹按排,最终保证ERP战略的动态可执行性。不至于造成没有老鼠敢把铃铛挂在猫的脖子上的局面。

 

三、分析环境,抓住实施ERP的时机

  故事4:面临老虎的决择

  两个人在森林里,遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了,骂道:“你干嘛呢,再换鞋也跑不过老虎啊!”

  A说:“我只要跑得比你快就好了。”

  启示:

  二十一世纪,没有危机感是最大的危机。企业的竞争已经进入白热化的程度,一不留神就有可能被其它企业淘汰。为此我们必须时刻关注和识别企业的内外环境变化,并对变化做出快速反应。

  企业实施ERP也是同样的道理,现在企业的竞争不再是单纯的技术的竞争,而是机会和供应链与供应链之间的竞争,只有在第一时间适应供应链竞争的变化,才能保持自身在供应链某环节的核心竞争力,不然可能造成被老虎吃掉的恶运。

  于是,企业在面临多变的环境下,实施ERP时一定要根据企业自身的能力和所在供应链的位置,抓住实施ERP的时机,当更多的老虎来临时,准备好自己的跑鞋,以使自己比别人跑的快一点点。

  四、认清实施ERP的最终目的

  故事5:扁鹊医术最差

  魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位医术最好呢?”

  扁鹊回答说:“大哥最好,二哥次之,我最差。”

  文王再问:“那么为什么你最出名呢?”

  扁鹊答说:“我大哥治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家里的人才知道。我二哥治病,是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以他们以为我的医术最高明,因此名气响遍全国。”

  文王连连点头称道:“你说得好极了。”

  故事6:乞丐棍子打狗

  很久很久以前,一个乞丐讨饭的时候遭到一条狗的攻击,这令他惊惧不已,再次去讨饭的时候,他便捡了一个石块放在身上。

  然而不幸的是,这次他遭到了两条狗的攻击。他虽有一个石块防身,还是被狗咬了。下次讨饭的时候,他便揣了两个石块放在身上。可这次他遭到了三条狗的攻击。再次讨饭的时候,他索性揣了四个石块在身上,这次他恰恰遭到了群狗的攻击,因而仍然是被狗咬了。最后为了有效地对付狗的攻击,他不得不背着一篓子石块去讨饭。

  后来,有一次乞丐大着胆子放下石块拿起棍子还击狗,结果令他大吃一惊,三下两下就能将狗打散,既可以单打狗,也可以打群狗。

  启示:

  事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,ERP系统是建立在“以客户为中心“的管理理念基础上,把企业的人流、物流、资金流和信息流高度统一的系统,它的实施满足了企业的事前预测、事中控制与事后监督的目的,可以把企业的问题消除在萌芽之中,正如扁鹊所为。然而一些企业没有认识到实施ERP的最终目的,认为企业现在遇到什么问题就解决什么问题,像乞丐遇到一只狗时就选择拿一个石块来打狗,病重了才让扁鹊来治病一样,针对发现的问题来解决有问题的系统,感觉非常见效,就自认为扁鹊的重病处理与单模块的石头是最好的系统。然而随着企业的竞争越来越多激烈,客户的需求越来越个性化,竞争对手越来越多,我们再用扁鹊治病和多拿几个石块来对付疾病和猎狗,一定会造成病入骨髓和乞丐屡次被狗咬伤的结局。做为企业等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补,弥补得好,那是幸运,但更多的时候是亡羊补牢,为时已晚。

  因此企业一定要认识到实施ERP的最终目的是通过对企业信息一体化的处理为企业作出正确的、及时的预测与决策,对内外环境的变化做出动态的反应与预防。“预防重于治疗”,能防患于未然之前,更胜于治乱于已成之后。要做到这些必须要打破原来的石块打狗的思想,转变为用一根棍子打狗的思路。

  由此可见,企业应该把ERP看做企业问题的预防工具和管理思维的变革,而不是企业问题的解决工具。建立一根棍子胜过无数的石块,思维一转天地宽的思想。把企业看作一条完整的业务流程思路实施下去,也许会轻松有效许多。企业应该大胆去试一试——扔掉“石块”,拿起“棍子”。

  总结:

  ERP的实施是一个系统工程,涉及企业的战略、管理者的思维、人、财、物等各个方面,为此作为要实施ERP的企业必须充分调查企业的内外环境,树立ERP实施战略意识、做好实施计划、抓住实施时机和充分认识到实施ERP的最终目的。只有这样才能为ERP系统的成功实施夯实基础,提高成功率,最终提高企业的赢利水平和竞争力。