在日益激烈的信息化系统市场竞争中，对一批已经完成信息化战略抉择的用户企业来说，其当务之急是在战略和战术上，借助外部有实力的公平、公正、客观、中立的“第三方”的信息化咨询顾问机构的知识、经验和实力，切实把握和解决好信息化规划和建设过程中的一些带有规律性、普遍性、策略性和战略性的难题，以确保系统用户企业的信息化建设顺利进行并取得成功。

　　在当今经济全球化、竞争白热化和信息技术应用飞速发展的时代，信息化已经成为企业的命脉和核心竞争力，搞不搞信息化，已经不是企业的发展问题，而是生存问题。企业信息化作为推动和实现企业体制创新、技术创新、管理创新，增强企业核心竞争力的重要手段和必由之路，近年来已为我国许多企业特别是大企业普遍认同，并成为他们的战略选择。但是，由于企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，对许多中国企业来说仍然是全新的课题，无论在规划还是在建设信息化过程中，都存在诸多疑虑和困惑，对信息化咨询存在迫切需求。

　　按照企业信息化咨询服务提供商主体不同，可以将企业信息化咨询市场进一步细分为三个：1.软件、解决方案供应商自己提供咨询服务的市场（软件实施服务—IT咨询）；2.与软件、解决方案供应商结成代理销售关系的管理咨询公司提供咨询的市场（IT+管理咨询）；3.管理咨询公司自主提供中立、第三方咨询服务的市场。

　　目前，前两个细分市场仍占压倒性的优势和市场份额，但实际上存在很大问题，这些问题如果不能得到很好解决，就可能或者使用户企业陷入信息化黑洞，或者将IT企业或咨询公司拖进信息化泥潭。

　　因为在第一个市场上，用户企业与IT厂商是直接的甲方乙方关系，由于缺乏第三方，双方利益冲突常常出现且无法调解。一方面，作为甲方的用户企业缺乏必要的、系统的信息化知识和判断力，在双方博弈中常常处于弱势，或者徘徊观望，拒绝信息化，错过了利用信息技术提升竞争力的机会，或者盲目听从乙方的游说，仓促上马信息化项目，直接面临信息化的巨大风险，陷入“信息化黑洞”。

　　另一方面，作为乙方的IT厂商一般对甲方的业务、管理不熟悉，加上甲方人员可能不予积极配合，乙方对甲方的需求分析和项目规划、实施的广度、深度、力度都不到位，不仅导致项目失败率高，造成甲方投资损失，而且，在没有第三方帮助沟通、调解的情况下，因双方常常对项目是否完工、成功与否等问题认识不同而产生纠纷，也可能使乙方套牢在一个项目中难以自拔，陷入“信息化泥潭”。

　　在第二个市场上，表面看，IT厂商与管理咨询服务商优势互补，携手为甲方服务，都想把事情办好，把项目做成功。但是，由于咨询服务商实际上是IT厂商的代理商，是后者的“销售商”，利益驱使决定了他们共同作为乙方与甲方的合作关系，第一个市场的弊病仍然是不可避免的。这不仅仍然使用户企业得不到优质、诚信的咨询服务，也不利于我国整个企业信息化咨询市场的健康发展，最终将反过来影响IT厂商与咨询服务商自身的发展。