“在严酷的经济形势下，今年上半年，我国软件服务业仍交出了一份较好的答卷，销售收入同比增长超过20%，保持了高速发展态势。”8月20日，国家工业和信息化部软件服务业司副司长陈英告诉记者，软件业和IT服务业也是“两化融合”非常重要的切入点和黏合剂，IT服务在调整经济结构，改变经济增长方式方面也有“特殊的重要性”。
　　
    对于软件服务业的逆势增长，陈英表示，这说明了两个问题，第一，软件服务业是新兴行业，有旺盛的生命力和强劲需求；第二，大家对软件服务业的未来发展有信心。陈英呼吁企业应加大研发投入，把危机变成机遇，为下一轮经济增长积攒后劲。
　　
    8月20日下午，在由赛迪集团、中国信息化推进联盟主办，赛迪顾问股份有限公司及中国计算机报承办的“2009年中国IT服务年会”上，赛迪顾问股份有限公司副总裁张涛发布了我国IT服务市场的最新研究报告。
　　
    该报告显示，我国2008年IT服务市场营业收入同比增长为14.1%，为十年来的最低点。尽管增速放缓，但依然远高于GDP增速。“双位数的增长在所有行业里面还是相当好的，只是和历史相比，增速有些放缓。”
　　
    尽管2008年增速有所放缓，但张涛对中国IT市场未来的前景依然看好。他说，通过2009年上半年经济运行分析，我们对未来三年IT服务市场的发展抱有充分的信心。到2011年，该市场的年均复合增长率有望达到17.8%，将比国内其他领域经济更早一步回暖。
　　
    之所以给出乐观的预测，张涛认为，首先我国用户对IT服务本身价值的认可度在提高；其次行业性的应用所带来服务的深度平衡发展。此外，近五年的IT服务业产值均在上升，并且已经得到行业的认可。据用友公司解决方案事业部副总经理王海升介绍，该公司2008年包括咨询、培训、教育等在内的服务业收入已达10亿元。在经营策略上，用友公司采取的不再是过去统一标准的服务模式，而是不同的客户经营模式。“例如通过一个基于行业标准的解决方案，结合客户的需求做一些个性化的应用模式。”
　　
    “在IT服务市场中，未来成长性比较好的是外包服务行业。”张涛认为，从2009年开始，中国外包市场增长驱动力主要是国内市场，而并非来自日本或欧美的市场。
　　
    对于IT服务领域的系统集成，张涛认为，2007年、2008年系统集成的发展遭遇了很多困难，如利润率下滑、订单缩减等。他认为，在国家4万亿元投资的拉动下，IT系统集成将面临着新的机遇，“我们认为未来三年IT服务业将保持稳健的增长”。
　　
    当前用户在IT服务方面的预算压缩给软件企业带来了压力，因此电子商务的应用显得越来越重要。此外，IT服务的未来发展趋势表现为：基础架构应用统一化、集中化；终端应用多样化、个人化；主营业务应用智能化；支撑业务应用外部化。
　　
    专家指出，软件服务业目前发展还很不完善，存在的主要问题是规模小、行业散、水平低、实力弱，现在是大而不强，高而不精。随着我国软件服务业的发展壮大，技术改造问题越来越突出，软件企业迫切需要通过加强技术改造来提升竞争力。