主要介绍了企业电子商务的内涵、分类,分析了企业间电子商务的优势,展望了企业间电子商务的发展趋势,最后讲述了企业间电子商务的实施过程。
企业间电子商务的内涵
企业间电子商务主要是指两个实体之间的网上交易和结算等商务活动。广义的实体主要是指区别个人的有法人地位的主体,一般指赢利性质的企业实体和非赢利的组织机构,如政府部门,因此,企业间电子商务涉及到企业与企业之间的电子商务和企业与政府之间电子商务两大主要形式。
企业与企业间合作就是电子商务中的B-B型。B-B型电子商务是今后电子商务主要发展形式。政府与企业网际合作就是通常所说的B-G型。B-G型主要有两种业务,一种是政府作为最大的组织机构进行采购,如美国规定政府的采购必须通过Internet在网上发布标书;另一种是政府为企业提供职能服务,如国际贸易的海关报关、税务部门税收征缴等。
企业间电子商务的分类
从企业间电子商务系统所针对的企业间商务业务类型来看,目前的企业间电子商务系统又可分为针对国际贸易业务的国际电子商贸系统、针对一般商务过程的电子商务系统和针对支付和清算过程的电子银行系统。企业间的商务活动比较规范,从支持业务过程中的不同阶段可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段。按照这三个不同阶段划分,相应的针对一般商务过程的电子商务系统也有三个阶段,它们在技术上有较大的差别。
支持交易前(Pro-Trade/Transaction)的电子商务系统。主要支持商务信息交流和贸易磋商。这是整个企业间电子商务业务中技术要求最低的一种。目前我国针对企业的各类电子商务应用系统大都是这一类。
支持交易中(Trade/Transaction)的电子商务系统。主要支持企业间商务活动过程中的各种业务文件或单证交换过程。这类系统一般对数据交换的可靠性会有很高的要求。从技术上必须有两点要保证:一是数据交换的准确性;二是单证报文记录的法律效力,这一点通常是通过制定相应的法律和应用系统的安全性来保证。
支持交易后(Post-Trade/Transaction)的电子商务系统。这类系统主要涉及到银行、金融机构和支付问题,所以对数据交换的可靠性和安全保密性都有很高的要求。要完成整个电子商务交易的过程,不仅需要企业应用电子商务系统,还需要有与商务活动相关的企业和服务机构提供电子商务服务应用,如银行提供网上银行服务、电子商务中心提供认证服务等,它是一个系统性社会性工程。
企业间电子商务的优势
企业间电子商务的实施将带动企业成本的下降,同时扩大企业收入来源。
1.降低采购成本。企业通过与供应商建立企业间电子商务,实现网上自动采购,可以减少双方为进行交易投入的人力、物力和财力。另外,采购方企业可以通过整合企业内部的采购体系,统一向供应商采购,实现批量采购获取折扣。
2.降低库存成本。企业通过与上游的供应商和下游的顾客建立企业间电子商务系统,实现以销定产,以产定供,实现物流的高效运转和统一,最大限度控制库存。
3.节省周转时间。企业还可以通过与供应商和顾客建立统一的电子商务系统,实现企业的供应商与企业的顾客直接沟通和交易,减少周转环节。如波音公司的零配件是从供应商采购的,而这些零配件很大一部分是满足它的顾客航空公司维修飞机时使用。为减少中间周转环节,波音公司通过建立电子商务网站实现波音公司的供应商与顾客之间的直接沟通,大大减少了零配件的周转时间。
4.扩大市场机会。企业通过与潜在的客户建立网上商务关系,可以覆盖原来难以通过传统渠道覆盖的市场,增加企业的市场机会。如Dell公司通过网上直销,有20%的新客户来自于中小企业,通过与这些企业建立企业间电子商务,大大降低了双方的交易费用,增加了中小企业客户网上采购的利益动力。
企业间电子商务的发展
从技术发展角度来看,企业间电子商务的发展要经历三个阶段。第一阶段,企业内部的互联(Intranet)。此阶段主要是控制企业内部成本,提高管理生产效率。第二阶段,企业与企业的互联(Extranet)。随着企业内部网络不断向外延伸,企业将自己的局域网与那些与自己有密切业务关系的企业的网络进行互联,企业可以与自己的业务伙伴(包括供货商、经销商、服务商等)随时保持联系与沟通,不断拓展自己的业务。此阶段的目标主要是降低销售成本,提高交易效率。第三阶段,电子商贸(e-Commerce) 。这是一个战略性的转变,企业开始在网上进行电子交易,并通过整合企业内部业务来推动企业实现网上交易方式的转变。这一阶段的商务软件主要是基于Web的解决方案,如IBM的E-business和HP的E-services,它涉及到相关行业和关联业务的电子商务处理。此阶段的目标主要是拓展市场范围和寻求更多商机,从而增加销售收入。
企业间电子商务的实施
企业间电子商务的实施不是简单地建设一个电子商务站点,它还牵涉到企业战略规划、组织结构和管理模式。企业间电子商务的实施过程一般要有下面几个步骤:
首先,需要了解企业的内部经营状况和市场竞争环境,分析实施企业间电子商务的可能性和可行性,同时分析必要性和重要性。一般实施企业间电子商务要求企业内部必须信息化,而且企业内部的业务流程要自动化和信息化。对于外部环境,企业实施企业间电子商务,必须寻求与一些业务关联的企业建立合作,如果关联企业的信息化程度低或者不愿意信息化处理,实施企业间电子商务也就失去了基础。
其次,制订计划和确定实施方案。计划制订必须由企业管理高层统一领导和协调,因为企业间电子商务实施它可能对企业的整个组织和各个方面管理都产生影响。计划制订必须从企业整体出发,不能从下到上,应由上到下制订,否则导致本末倒置。确定计划后,就是要制订方案,同时邀请相关电子商务方案提供商参与招标,从而确定最好的方案。
最后,方案确定后,关键是组织实施,它需要资金准备、设备采购、软件采购、人员组织等几个方面协调工作。企业间电子商务的实施是一个系统工程,它需要涉及到资金、人员、物资三个方面,需要有专门组织机构进行管理和实施。一般电子商务计划和方案制订需要从企业管理高层组织实施,因为电子商务实施影响的不仅仅是某个业务和某个部门,它将影响到企业各个层面和整个业务流程,而且深刻影响着与企业相关联的其它企业。
必须说明的是,实施企业间电子商务,首先是企业内部的信息化。只有这样才可能将按照企业业务需要向外拓展其企业网络连接范围。在拓展范围时,应该先与企业有紧密关联的企业建立Extranet,实现信息共享达到共同降低成本、降低库存的目的;然后借助Internet将其业务拓展到互联网络,寻求更多商业机会和寻求更大发展。
实施电子商务系统时一般有三种途径,一种是购买商业软件,第二种是自行开发,第三种联合开发。第一种方式比较简便,但系统一般只能满足一些基本要求。采用第二种方式,便于企业自行维护,但可能导致不专业、效率比较低。第三种方式目前用的比较多,它是在综合前面两种方式,在购买一些应用工具软件基础上,结合本企业实际情况联合专业电子商务方案提供商合作开发。目前,许多电子商务软件服务商提供的也是基本解决方案,它需要与企业合作进行二次开发才能最终满足企业需要。