企业信息化随着以计算机网络为核心的信息技术的迅速发展以及因特网（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）向全球每个角落的延伸，电子商务已逐渐成为人们通过网络进行商业活动的新模式。自电子商务的概念提出至今，还没有一个统一的解释。我们可以这样理解，电子商务是指所有利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ、Ｉｎｔｒａｎｅｔ、Ｅｘｔｒａｎｅｔ等最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。或者通俗地讲，电子商务就是利用计算机网络进行的买卖，是商业活动的电子化。通过电子商务，可以降低产、供、销成本，有利于开拓新市场，创造新商机。
电子商务是一个极具发展潜力的巨大市场，据ＩＤＧ报告，１９９５年全球电子商务交易额为２．５亿美元，１９９６年为７～１０亿美元，１９９７年在２０亿美元左右，预计到２０００年电子商务的交易额将达到２５０亿美元，到２０１０年这一数字将猛增到４５００亿美元以上。
对企业来讲，电子商务是一个充满机遇和挑战的新领域，具有诱人的发展前景。
一、电子商务给企业带来的变革
电子商务有企业对企业和企业（商家）对消费者之分。在西方发达国家，愈来愈多的企业和个人通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ从事商业活动。商家利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ来买卖商品，而消费者不但可以轻松上网购物、购票、订餐以及进行各种咨询，而且可以通过网上虚拟的银行管理自己的帐户资料，办理各项业务。电子商务使企业与企业和企业与消费者之间相互交往的方式发生了改变。
目前的电子商务，更多地发生在企业与企业之间，它通过企业的内联网（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）与因特网（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）相连，使企业能方便地进行购销洽谈，采用电子数据交换（ＥＤＩ）替代传统的纸介贸易方式，并通过电子转帐系统（ＥＦＴ）进行资金划拨和结算。企业运用电子商务将大幅度地增强市场营销能力，有助于降低企业的成本，提高企业的竞争力，尤其能使中小企业以更低的成本进入国际市场参与竞争。
从某种意义上来讲，目前广为重视的企业信息化过程就是企业电子商务的发展过程，以电子数据交换（ＥＤＩ）为基础在专用网上组建企业对企业的电子商务已经发展多年。尽管ＥＤＩ受建立成本、系统封闭性和完整性等因素限制未能普及起来，但电子商务的基本内容框架已经明确，即通过电子手段来完成整个商业贸易活动。尽管如此，这与电子商务的全部内涵相比，还有相当的距离。
现在，我国已将电子商务提到了议事日程，新组建的信息产业部将企业信息化、金融电子化和电子商务这三个方面的工作作为重点，而其核心是电子商务，这对我国电子商务的发展将起到有力的促进作用。
笔者认为，我国电子商务发展的主战场是大力推动企业电子商务的应用。企业电子商务应用的成熟程度关系到我们国家整体电子商务发展的速度和水平，它不是花钱能够买来的，而是一个受内外多种环境因素制约的自然发展过程。企业电子商务应用的核心是信息资源的解决方案而不是技术问题，企业应该为适应市场经营环境的变化开发和利用内外市场信息资源，使企业商务活动的各环节（沟通、调研、营销和交易）达到高质量、高效率和高效益的运作。
二、企业开展电子商务存在的主要问题
我国的电子商务是伴随Ｉｎｔｅｒｎｅｔ在我国的快速发展而产生的。１９９８年，受世界“电子商务年”的宣传及我国Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上网企业激增的影响，在我国掀起了一股“电子商务热”。电子商务的兴起，对我国的经济和企业来讲，是机遇与挑战并存，而且挑战大于机遇。我国正在进行经济体制改革，计划手段正在消隐，市场机制尚未健全，经济活动、市场行为还不规范，有许多社会经济问题亟待解决。我国电子商务的发展，遇到的问题远比一般发达国家要多，主要问题有：
第一、企业现代化问题。中国的国有企业改革尚未完成，现代化企业制度尚在建立之中，企业对提高自身的信息获取能力和市场竞争力的要求还不够迫切。虽然国民经济信息化有了很大的发展，但仍有相当多的企业、甚至是大型企业的信息化水平较低，信息技术应用还处于单机、局域网等不同层次上。在１５０００家左右国有大中型企业中，连上Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的企业大约有半数左右，其中在网上拥有自己主页和ＷＷＷ服务器的只占少数，已实施电子商务的是为数更少的进出口企业。在５万家国有小企业中，虽有一部分对实施电子商务比较积极，也取得了一定成效，但大多数尚未认识到电子商务能给它们带来比大企业更为有利的机遇，而认为电子商务距离他们比较遥远。
第二、市场规范问题。中国的市场法制建设尚在进行之中，企业的市场行为随机性很大，假冒伪劣产品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督，这些都加大了市场活动的风险，不利于电子商务的开展。
第三、网络环境和条件问题。按照电子商务的要求，中国在网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全保密等方面都存在较大差距。
第四、金融服务质量问题。电子商务的进行需要支付与结算，这就要求高质量、高效率的金融服务及其电子化的配合。由于我国金融服务的水平和电子化程度还不高，金融业亟需为适应全球一体化进程而加快改革的步伐。
第五、跨部门、跨地区的协调问题。参与电子商务的不仅仅是交易双方，更重要的是涉及银行、保险、工商、财税、海关等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调机构。
第六、人员素质和技能问题。电子商务主要以计算机网络和通信技术为基础，这方面的知识亟需普及。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网上的用户多为受过中等以上考试、中上收入水平的中青年，并以男性为主。对我们来讲，特别需要提高企业商务人员的业务素质和网络技能。
显然，中国不可能等到把上述问题都解决了，再来发展电子商务，唯一的出路是在发展电子商务的过程中，积极促成这些问题的逐个解决。
三、企业开展电子商务的对策和建议
电子商务的发展前景是非常光明的，而且发展速度将会越来越快，企业对此是关心的。我们可以通过客观的、冷静的、科学的调查研究，去分析电子商务的发展现状，然后制定出企业自己的发展战略。企业应该采取积极主动的态度认真看待电子商务，不要认为电子商务已经发展到相当程度了，我们已经很落后了，因而急急忙忙采取行动；也不要认为电子商务离我们还非常遥远，我们可以慢慢来，因而坐失良机。总的来讲，最近几年特别是近一、二年，电子商务主要在以美国为主的发达国家发展很快，规模迅速扩大，有关方面正在深入研究发展电子商务急需解决的电子支付、法律认可、安全保密等问题。国内目前还处于起步阶段，许多方面都在推动电子商务的发展，现在的问题在于从什么地方入手，一步一步地、有效地发展电子商务。
对此，本文提出以下对策和建议：
第一、追踪研究国际电子商务的发展动向。中国加入世界贸易组织是迟早的事情，而企业在世界商品贸易和服务贸易中，都将越来越多地采用电子商务的方式，因此要注意研究国际电子商务的发展，分析其对我国企业进出口贸易、资本流出和流入、国民经济发展的有利因素和不利影响，以便及时作出决策。
第二、大力推动企业信息化，建立企业的内联网（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）。企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础，因此要加快国有企业改革和现代企业制度建立的步伐，实现企业的现代化管理。企业领导要在内心深处真正意识到企业信息化的必要性、可靠性和良好的效益，认真研究本企业的实际情况，制定有效的方法和步骤，不断取得成效。对于政府来讲，要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划，为企业提供良好的信息服务，保证企业信息化的顺利实施。
第三、从中国的国情出发，放宽电子商务的定义。除推进ＥＤＩ和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ这两种电子商务外，同时在国内大力提倡和积极推广通过电话、电视、传真、电子支付及货币传递系统等四种途径的电子商务，以便从电子商务的寻求阶段、订货及支付阶段、运输阶段分别积累有益的经验和创造必要的条件。
第四、鼓励有条件的地区大力发展电子商务。中国地域辽阔，地区经济发展差别较大，企业管理水平有高有低，对电子商务的认识不统一。所以对经济比较发达、企业信息化程度较高、对电子商务有需求和效益的地区，特别是一些沿海省、市以及内地的少数省会城市和中心城市，应鼓励它们不失时机地开展电子商务，发挥其示范作用。
第五、集中力量推动那些最有可能率先使用电子商务的行业或企业。电子商务涉及的领域众多、形式多样，行业特点不同，它们不一定是大企业，有些大企业由于产品的特点不一定非常需要电子商务，如武器、船舶、电力等企业，这些大企业运用传统商务一直做得比较好，要改变方式也会遇到阻力。相比而言，中小企业更需要电子商务以促使自己的产品走向更广阔的市场，这些企业市场变化大、变动频率快、产品内容和形式丰富（如品种和规格多）、业务复杂、时间要求高。总之，企业的管理和经营特点最适合运用电子商务发挥长处的企业，如银行、税务、铁路、民航、外贸、海关、证券、联锁店、软件、出版、影视等行业应率先使用电子商务，要让这样的企业先行动起来，取得一定成效后，再去带动其他企业。
第六，要想有效地推动电子商务的发展，必须正确处理电子商务与传统商务的关系。不少企业对电子商务心存疑虑，认为电子商务现在有许多尚未解决的问题，将来也会有它的局限性，不可能完全取代传统商务。电子商务和传统商务各有其优缺点，商务环节中最重要的是付款、看货等，即使解决了电子支付问题，也很难解决相当多的商品在信息网络上看货的问题。所以，我们不是要引导企业用电子商务代替传统商务，而是要把两者紧密地结合起来，扬长避短，在两者的有机结合中逐步发展电子商务。目前可以在信息的接收和传播上以及商务过程的初始阶段多运用电子商务，在商务过程的关键阶段多运用传统商务。
第七、加强标准制定和安全技术研究。电子商务的广泛开展对标准和安全提出了要求，政府应组织有关企业和研究单位进行标准制定和安全技术研究。我们在这方面已经做了一些工作，今后还要加大工作的力度。
第八、加强跨部门、跨地区的综合协调工作。部门分割、地区封闭是搞不好电子商务的，尽管我国已组建了信息产业部，能有力推动电子商务，但全国的电子商务远非一个部门的力量所能解决的，需要其他有关部门的配合和参与，特别是需要社会各界的共同努力和齐心协作。
第九、加强宣传教育，普及电子商务的基本知识。目前开展电子商务的主要障碍之一是企业商务人员缺乏计算机和网络知识，政府和企业今后应加强这方面知识的普及和教育，扩大宣传，让更多的人了解计算机和网络知识，了解电子商务。
第十、鼓励中国企业与外国公司开展合作，学习国外电子商务先进的运行模式和技术手段，研究和实施有关政策，吸引外国公司参与发展中国的电子商务。
电子商务本身并非目的，最终是要促进我国经济增长和经济结构调整，它对提高企业素质和企业竞争力具有深远的影响。
