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当今世界，经济全球化和信息化的步伐日益加快。人类首次借助先进的现代电子信息通信技术和装备，有效地突破了时间和空间的多种限制和束缚。人类在偌大的地球上开展经济、科技和社会等各种交流活动时，在时空上的方便程度竟犹如在同一个村庄一样。难怪人们已将巨大的地球戏称为“地球村”。      　　企业作为国民经济和社会有机体中最具活力和影响力的细胞，其信息化水平不仅直接影响着国民经济和社会信息化水平及国家的综合国力，而且更深远的影响着企业自身在新形势、新环境下的核心竞争力和生存与发展。      　　借此机会，想就企业信息化的要点和主要组成部分，企业信息化的必要性、重要性和紧迫性，以及我国建材企业信息化现状、前景和对策建议诸方面，与各位交换意见。期望能对推进我国建材企业信息化有所裨益。      　　一、企业信息化的要点和三个主要部分   　   　　㈠企业信息化的要点      　　⒈以人类社会正在由工业经济和工业社会向信息经济和信息社会快速迈进，以及世界经济日趋全球化和信息化的客观需求为导向；      　　⒉以先进的现代管理理念、理论、方式、手段和实践经验为基础；      　　⒊以充分开发利用与企业生存和发展密切相关的法律、法规、政策、规划、计划、研发、设计、供应、生产、销售、库存、人、财、物等多方面信息资源为核心；      　　⒋以充分开发应用计算机和网络通信等现代电子信息技术（IT）及装备为支撑；      　　⒌以懂业务、善经营、精管理、熟IT、重合作的管理团队和熟业务、知IT的员工队伍为根本（即以人为本）；      　　⒍以必要的政策和资金为保障；      　　⒎以提高企业工作效率和综合效益，增强企业核心竞争力，促进企业更好的生存和快速、健康、持续发展为目的。   　   　　㈡企业信息化的三个主要部分      　　企业信息化通常由如下三个主要部分组成：      　　⒈生产过程的电子化、自动化、智能化和信息化      　　主要指企业在产品的研发、设计、生产控制、检测、处理等生产全过程的各环节中，广泛应用现代电子信息技术和其他相关技术及装备，将与生产过程密切相关的各种信息及时采集、处理、传输、存储和应用，使生产过程充分实现电子化、自动化、智能化和信息化。如：计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、生产过程控制（PPC）、计算机集散控制系统（DCS）等，都属此部分。       　⒉管理决策的科学化、网络化、智能化和信息化   　   　　主要指企业应用现代电子信息技术装备和现代管理理念、理论方式、手段和实践经验，将企业的人力资源、物资、财务、计划、生产、销售、库存、售后服务等方面的管理信息，及时进行电子化、网络化和智能化处理，使企业管理科学化、网络化、智能化和信息化。如：业务流程重组（BPR）、办公自动化（OA）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、专家系统（ES）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）、计算机集成制造系统（CIMS）、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、内联网（Intranet）等，都属此部分。      　　⒊商务活动的电子化、网络化、智能化和信息化      　　主要指企业利用ERP、SCM、Intranet、外联网(Extranet)、因特网（Internet）、电子数据交换（EDI）、电子订货系统（EOS）、电子支付系统、（EPS）和物流配送、客户关系管理（CRM）等系统，有效克服时空障碍，开展电子商务（EC或EB）活动，使其各种商务活动电子化、网络化、智能化和信息化。      　　二、企业信息化的必要性、重要性和紧迫性      　　㈠大力推进企业信息化是新形势下加快实现国民经济和社会信息化，有效增强综合国力和早日实现我国建材行业信息化的迫切需求      　　在经济全球化和信息化步伐日益加快的新形势下，信息化水平已成为综合国力的重要标志。党中央和国务院一贯都十分重视我国国民经济和社会信息化，并特别重视国民经济和社会信息化的重要组成部分——企业信息化。江总书记强调：“四个现代化，哪一化也离不开信息化。”“信息化建设在国民经济和社会发展中具有十分重要的作用，各级领导干部要高度重视信息化建设，大力推进国民经济和社会信息化。”朱总理强调：“信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。”《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》中明确提出要“加速企业生产、经营管理的信息化进程”。党中央、国务院根据国内外形势发展和推进我国信息化建设的实际需要，1999年组建了以吴邦国副总理为组长的国家信息化工作领导小组，并于2001年重新组建了更高层次的以朱总理为组长，胡锦涛、李岚清、丁关根、吴邦国等为副组长的国家信息化领导小组。该领导小组于今年7月3日，已讨论通过了我国《国民经济和社会信息化专项规划》。2000年国家经贸委、信息产业部、科技部共同发起“企业信息化工程”，并成立全国企业信息化工作领导小组。2002年国家经贸委和信息产业部联合印发实施了《关于大力推动企业管理信息化的指导意见》（国经贸企改[2002]123号）。《意见》中明确了企业管理信息化的重要意义、指导思想、工作目标、基础性工作、基本要求和政策措施。最近国家经贸委又印发实施了《关于高新技术和先进适用技术提升传统产业的实施意见》（国经贸技术[2002]247号）。其中明确了建材行业推广应用信息技术改造提升传统产业的重点。主要是：①水泥、浮法玻璃、建筑卫生陶瓷和墙体材料产品的热工窑炉自动监测与燃烧系统优化控制技术，包括热工原料（空气）成分检测技术、专家控制系统软件包、信息技术、仿真技术等；②原料自动配料技术、产品生产与销售全过程信息化控制管理系统；③数码成像、微机制图、激光制版等在装饰装修材料产品的应用技术；④浮法玻璃在线缺陷检测与智能化自动切割分片系统。      　　发达国家的实践经验表明，虽然以信息化带动工业化需增加30%的投资，但却可以有效地提高产品档次和质量、改善生产环境、降低能源和原材料消耗，从而增加85%的经济效益。      　　企业是国民经济和社会有机体中最具活力和影响力的细胞，是国家财税收入的主要提供者。企业的活力直接影响着国民经济和社会有机体的活力。企业信息化水平直接影响着国民经济和社会信息化水平。要加快国民经济和社会信息化，以信息化带动工业化，推动现代化，实现社会生产力跨越式发展，就必须大力推进企业信息化。在世界经济全球化和信息化步伐日益加快，我国改革开放、现代化建设、“两个根本性转变”日益深化和加入WTO的新形势、新环境下，大力推进企业信息化的确是加快实现我国国民经济和社会信息化，有效增强综合国力和早日实现我国建材行业信息化的迫切需求。      　　㈡大力推进企业信息化是新形势下企业增强核心竞争力，更好地生存与发展的迫切需求      　　随着经济全球化和信息化步伐日益加快，以及我国改革开放、现代化建设、“两个根本性转变”的日益深化和加入WTO，国内市场日趋国际化，国际市场日趋国内化。在合作和发展机遇增多的同时，挑战更加严峻，竞争日趋激烈。      　　作为当今世界经济和社会发展三大战略资源（即：材料、能源、信息）之一的信息资源，其战略地位亦日显重要。在日趋激烈的国内和国际竞争中，谁能够及时、准确、全面、有效地开发利用好与竞争密切相关的各种信息资源，谁就能在竞争中掌握主动。只有信息灵，才能情况明；只有情况明，才能决策准；只有决策准，才能战则胜。      　　作为当今世界经济和社会发展培增器的现代高新技术之核心的现代电子信息技术，对传统产业改造升级的覆盖面越来越宽，渗透力和带动力日益增强。      　　以信息资源开发利用和信息技术装备开发应用为重点的企业信息化，的确已成为企业强化人、财、物等综合现代管理，提高研发、生产、营销等综合效率和效益，增强核心竞争力，有效应对新形势、新环境，确保更好地生存与发展所必不可少的迫切需求。      　　三、我国建材企业信息化现状分析及前景展望      　　为了和掌握建材企业信息化现状和“十五”规划有关情况，以便于有针对性的提出一些符合新形势新环境及建材企业实际需求的意见和建议，促使建材企业进一步提高信息化水平，进一步增强核心竞争力，更好地在新形势新环境下生存和发展，中国建材工业协会于2002年4～5月期间，在全国部分建材重点企业范围内，进行了“建材企业信息化问卷调查”和实地考察。现据调查结果和形势及环境的变化趋势，对我国建材企业信息化现状做简要分析，并对前景做预测和展望。      　　㈠我国建材企业信息化建设现状分析      　　调查结果表明，我国建材企业信息化建设现状的突出特点是：有进步，有差距，有需求，不平衡。主要体现在以下方面：      　　⒈企业对信息化的认识和重视程度方面      　　⑴绝大多数被调查单位的领导重视和关心企业信息化建设      　　48.89%的被调查企业领导对本单位信息化建设工作非常重视和关心，并了解的非常清楚；另有46.67%的企业领导比较重视并经常过问本单位信息化工作，掌握本企业信息化工作动向；只有4.44%的被调查企业领导对本单位信息化工作只是知道，但不太清楚或根本不清楚。      　　领导对信息化建设关注程度情况图   　　      　　⑵绝大多数单位设有信息化建设领导机构      　　37.78%的被调查单位设立了信息化建设专门的领导机构， 51.11%的被调查单位设立了信息化建设兼管机构， 11.11%的被调查单位尚未设立或正准备设立信息化领导和管理机构。      　　信息化建设领导机构状况情况图   　　       　　⑶绝大多数被调查单位制定和组织实施了本单位信息化发展计划或规划      　　28.89%的被调查单位为本单位制订了详细的信息化建设计划或规划并逐步组织实施，44.44%的被调查单位制订了粗略的信息化发展规划，并正在逐步完善形成具体计划，6.67%的被调查单位正在着手制订本单位信息化发展规划和计划。      　　被调查单位信息化发展计划制订情况图   　　      　　⒉信息化人才方面      　　在被调查单位中专门从事信息和信息技术工作的人数只占职工总人数的0.81%。被调查单位间情况各不相同。信息化水平较高的单位，信息技术人员能占到总人数的15.00%。但大多数被调查单位信息技术人员特别是高级信息技术人员缺乏。总体来看信息化人才亟待补充。相对而言，科研、设计院所情况远远好于总体平均水平，信息技术人员占到职工总数的2.05%，中级信息技术人员和高级信息技术人员分别可占信息技术人员的47.30%和40.54%。      　　⒊信息化建设资金投入方面      　　“十五”期间，被调查单位在信息化建设方面计划投入资金将比“九五”期间投入增长43.34%。只有科研、设计院所计划在“十五”期间资金投入有所减少，这与他们在“九五”期间，已完成了基础设施投入有关。新型建材、陶瓷、玻璃行业，“十五”期间资金投入比“九五”期间将分别增长200%、300%、400%以上，      　　⒋计算机配备方面      　　⑴台式机及笔记本拥有情况      　　新型建材、水泥和陶瓷生产企业及科研设计院所计算机拥有量在200台以上者较多，占到本行业被调查单位的14.29%至100.00% ；台式计算机拥有量少于30台的占被调查单位总数的13.64%；被调查玻纤企业台式计算机拥有量，明显低于被调查单位的平均水平，66.67%的被调查玻纤企业台式计算机拥有量在30台以下。      　　被调查单位拥有笔记本电脑数量明显偏少，半数以上笔记本电脑拥有量在10台以下。大型建材集团笔记本电脑拥有量都超过50台，22.22%的科研设计院所，33.33%的陶瓷企业和9.52%的水泥企业，拥有笔记本电脑在31-50台之间。      　　拥有台式计算机情况图   　　       　　拥有笔记本电脑情况图   　　      　　⑵PC机（包括笔记本）主要配置情况      　　被调查单位现拥有的计算机主要配置以PⅢ及以上为主的占了绝大多数，以486及以下配置的计算机为主的只占被调查单位总数的6.67%，这表明九成以上被调查单位的计算机是近几年添置或更新的，与“九五”期间，各单位加大了信息化建设投资的情况相吻合。   　　⒌获取信息的方式方面      　　被调查单位获取信息的方式是多样化的，既有靠传统的纸介质、广播电视和电话、传真等方式，也有通过近年兴起的国际互联网接收电子邮件和WWW查询等新的方式。其中，能够利用国际互联网获取信息的已占86.67%。这表明国际互联网这个能够快捷、量大、便利获取信息的现代化手段已被绝大多数被调查单位广泛接受。与此同时，利用纸介质、电话、传真、广播、电视获取信息的方式远未没有被淘汰，仍被大量使用。      　　企业获取信息渠道统计情况图   　　      　　⒍网络建设方面      　　⑴企业内联网建成的比例与国际互联网开通率基本持平      　　53.33%的被调查单位已建立了内联网，其中被调查玻璃、陶瓷、建材机械仪器、新型建材企业和大型建材集团中建立内联网比例达到同类被调查企业的六成以上，被调查玻纤企业建立内联网的比例最低。      　　51.11%的被调查单位接通了国际互联网，其中高于这个比例的被调查行业是水泥57.14%、陶瓷66.67%、新材100.00%、大型建材集团100.00%，比较意外的是科研、设计院所低于平均水平，只有44.44%。      　　被调查单位网络建设情况图   　　          　　⑵网络安全      　　网络安全是信息化建设的重要组成部分，近两年病毒侵扰、黑客攻击的事件时有发生，给网络经营者和使用者带来的损失有时难以估量。因此，系统安全问题也成为企业在信息化建设或网络建设过程中必须认真考虑的问题。安装防病毒软件和建立防火墙是企业较为常用的网络安全防护措施，采用这两种措施的分别占被调查单位的55.56%和35.56%。除了上述两种常用措施外，还有企业采用了定期对网络进行内部检测和数字加密等安全防护措施。      　　图：网络采取的安全措施   　　      　　⑶互联网站及网页建设      　　57.78%的被调查单位已建立自己的国际互联网站。其中，26.67%是自主开发建设，13.33%是联合建设，35.56%是委托开发建设。      　　尚未建立国际互联网网站的被调查单位，也没有忽略国际互联网这个现代化强大媒体的信息交互作用，其中有81.81%已经在其它网站上作了网页宣传，余者亦正在着手在其它网站上建自己的网页。      　　⒎信息化实施领域方面      　　被调查单位首先着手财务管理和人事管理信息系统建设的比例稳居前两位，比例分别高达95.35%和69.77%，尤其科研设计院所、陶瓷、玻纤、新材、机械仪器、建材大型集团几个领域财务管理信息系统的比例高达100%。      　　除上述共性外，被调查单位都是紧紧围绕各自主营业务所涉及领域进行信息化建设。如：产品制造类被调查企业优先建设销售管理、库存管理、采购管理信息系统，建设和应用OA、MRPⅡ和ERP系统的比例明显偏高。被调查水泥企业尤其是新型干法水泥企业生产线自动化水平较高，DCS和PLC系统建设和应用比例明显高于其它行业的企业。被调查科研、设计院所中全部采用CAD/CAM系统。其中SCM和CRM系统建设和应用比例较低。   　　      　　⒏电子商务方面      　　在被调查单位中，11.11%已经开始探索电子商务，48.89%正在准备介入，尚未考虑的占40.00%。其中，陶瓷企业电子商务开展情况在建材行业中处于领先地位，有2/3的被调查陶瓷企业已将电子商务的有关服务用于企业生产经营活动。      　　⒐购买IT产品时的主要特征      　　⑴企业自主采购是主流，企业集团统一招标采购正在兴起。      　　⑵产品的适用、好用、够用是企业采购IT产品时掌握的基本原则。      　　⑶特别注重产品的性价比，并适当预留发展空间。   　   　　⒑计算机软件方面      　　⑴操作系统软件      　　微软公司的Windows操作系统几乎一统天下，100%被调查单位都使用该操作系统，只有部分被调查单位同时也使用Unix系统或Linux系统等。      　　⑵办公软件      　　92.86%的被调查单位在使用微软公司的Office办公软件，其中有23.81%在使用该办公软件的同时，也在使用金山公司出品的国产办公软件WPS，只有4.76%的被调查企业只用国产办公软件WPS。      　　⑶数据库管理软件      　　Oracle数据库软件和MS-SQL数据库软件，使用率分别是11.43%和45.71%，而Sybase数据库软件和DB2数据库软件使用率为17.14%和14.29%。另外，有近1/3被调查企业使用其它种类的数据库软件。      　　数据库管理软件使用情况图   　　      　　⒒资金、人才是制约信息化发展的两大主要因素      　　被调查单位普遍认为制约本单位信息化发展的主要阻力是资金匮乏和人才短缺两大因素，缺乏适用的应用软件也被认为是阻碍信息化建设顺利进展的一个重要因素，有11.11%被调查单位认为领导不重视制约了企业信息化建设的顺利进展。      　　信息化建设主要障碍   　　   　   　　㈢建材企业信息化建设前景展望      　　根据现状调查分析及国内外大环境变化趋势预测，我国建材企业信息化前景将有潜力，有机遇，有困难，有希望。      　　潜力——主要来源于有差距、有需求、不平衡和新形势新环境所迫;   　　机遇——主要是国家政策力度在不断加大，IT技术和产品的性价比在快速提高等等，   　　困难——主要是信息化人才、资金、好用的应用软件不足，信息化意识还不够强等方面；   　　希望——主要来自信息化意识在不断增强，信息化人才和资金在不断增加，外部环境不断改善等等。       　　四、大力推进我国建材企业信息化的对策建议      　　在正视现状和预测前景的基础上，现就大力推进我国建材企业信息化提出如下对策建议：      　　㈠加大宣传，普及知识，提高认识，增强意识      　　国家有关部门、建材协会等中介组织和建材企业，都应尽力宣传企业信息化的必要性、重要性和紧迫性，大力普及信息化相关知识和技能，以利尽快提高企业领导及相关人员对企业信息化的认识、知识和技能水平，增强信息化意识。企业信息化，关键在于领导，要让更多的企业一把手认识企业信息化的重要性，没有企业一把手的全力支持，企业信息化建设很难取得大的实效。国内企业信息化搞得好的单位，如联想、海尔、斯达的经验，都证实了这点。      　　㈡统筹规划，分步实施，不断完善      　　企业信息化建设是一个系统工程,是一个逐步推进和不断完善的过程，不可能一蹴而就，不能有急功近利的思想，要遵循统筹规划、分步实施、不断完善的原则，坚持从企业的实际出发，突出重点，量力而行，尽力而为。      　　㈢政府引导，企业主体，中介配合      　　政府有关部门要加强舆论和政策引导，努力做好服务与协调工作，加快我国信息化基础设施建设，建好各项“金”字工程，尽力帮助企业增强信息化建设能力，降低信息化建设成本。      　　企业应始终作为企业信息化的主体，切实增强主体意识，切忌等、靠、要，积极主动规划和建设好本企业的信息化。       　　在此次调查活动中，很多建材企业对加快建材企业信息化建设提出不少好的意见和建议，不少企业要求建材工业协会帮助企业提供成功案例，推荐经济适用的应用软件，为企业间提供一个加强联系、相互交流的平台，介绍企业在实施信息化建设过程中的经验、教训和体会。建材工业协会等建材行业中介组织，应通过深入细致的调查研究，掌握建材企业信息化现状，了解企业的实际需求，组织有关企业总结和交流经验，并适时向政府和企业有针对性地提出一些符合建材企业信息化实际需求的意见和建议，促使建材企业进一步提高信息化水平，进一步增强核心竞争力，在日趋激烈的国内外竞争中更好地生存与发展。      　　㈣适用、好用、够用，适度预留发展空间      　　建材企业信息化建设应以适用、好用、够用和适度预留发展空间为原则。对企业信息系统而言，没有绝对最先进的系统，只有最实用和最好用的系统。企业信息系统的建设应以有效满足实际需求为根本，同时也应为今后的需求发展在技术和装备上预留必要的空间。      　　㈤多渠道筹措资金和弥补人力资源不足      　　从此次调查结果看，建材企业信息化投入不仅与国外企业相比存在相当大的差距，就是与国内其它行业相比，也处于落后水平。许多企业在调查反馈中提到，资金匮乏是制约企业信息化快速发展的主要问题之一。同时人才的缺乏，也影响着企业信息化的规划和实施。因此，为了加快推进建材企业信息化建设进程，在资金问题上，企业应适当加大信息化投资力度，政府主管部门应积极帮助企业拓宽筹资渠道，对国家重点企业的信息化工程，加大减息或贴息贷款支持力度，鼓励企业通过国内外市场上市融资、发展企业投资基金和吸引风险投资等多种方式引进资金，支持企业信息化建设。在信息化人才的培养和储备方面，尚须企业、政府和中介组织共同努力。